{"id":1869,"date":"2024-08-23T08:06:08","date_gmt":"2024-08-23T08:06:08","guid":{"rendered":"https:\/\/solvo-world.com\/servicio-y-asistencia\/"},"modified":"2026-01-29T22:57:06","modified_gmt":"2026-01-29T22:57:06","slug":"servicio-y-asistencia","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/","title":{"rendered":"Servicio y asistencia"},"content":{"rendered":"<h2><b>Enviar una solicitud de servicio<\/b><\/h2>\n<p>SOLVO ofrece una diversa gama de productos, cada uno de ellos disponible en distintas configuraciones:<\/p>\n<h3><b>Solvo.WMS: Sistema de Gesti\u00f3n de Almacenes<\/b><\/h3>\n<p>Flexible, fiable y de alto rendimiento, Solvo.WMS mejora las operaciones de tu almac\u00e9n con el seguimiento de inventario en tiempo real, procesos transparentes en la cadena de suministro y un cumplimiento impecable de los pedidos.<\/p>\n<h3><b>Solvo.TOS: Sistema Operativo de Terminales<\/b><\/h3>\n<p>Solvo.TOS simplifica las operaciones portuarias, aumenta el rendimiento y reduce los costos. Agiliza la manipulaci\u00f3n de la carga, optimiza el tiempo de atenci\u00f3n de los buques y mejora los niveles de servicio para conseguir una terminal m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<h3><b>Soluciones para terminales de carga: Personalizables y listas para usar<\/b><\/h3>\n<p>Gestiona flujos de carga de gran volumen f\u00e1cilmente con soluciones que ofrecen operaciones de carga y descarga eficaces, seguimiento preciso y procesos cohesionados y \u00e1giles adaptados a las necesidades de tu terminal.<\/p>\n<h3><b>Asistencia integral al cliente<\/b><\/h3>\n<p>En SOLVO, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban una asistencia oportuna y completa para que sus operaciones funcionen sin interrupciones:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mantenimiento sin fisuras de las operaciones portuarias y de almac\u00e9n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Asistencia telef\u00f3nica 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Asistencia en l\u00ednea accesible<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Prueba e instalaci\u00f3n de actualizaciones<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Consultor\u00eda detallada para usuarios<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Recuperaci\u00f3n r\u00e1pida ante accidentes<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Niveles de servicio de SOLVO<\/b><\/h2>\n<h4><b>Funciones b\u00e1sicas del servicio<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mantenimiento preventivo regular para garantizar un funcionamiento estable del sistema<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Preparaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de nuevas versiones<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Correcci\u00f3n de errores en el software operativo<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u00ednea directa 24\/7 para la resoluci\u00f3n de fallos cr\u00edticos y supervisi\u00f3n de datos en tiempo real con el fin de mantener los est\u00e1ndares de calidad requeridos<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Supervisi\u00f3n y an\u00e1lisis de la eficacia de las configuraciones del producto para garantizar su alineaci\u00f3n con los procesos actuales y las necesidades operativas<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Funciones de servicio opcionales<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Resoluci\u00f3n de problemas operativos planteados por el personal cliente<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Consultor\u00eda sobre la utilizaci\u00f3n del producto<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Personalizaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de la funcionalidad del producto para adaptarlo a necesidades empresariales espec\u00edficas<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Formaci\u00f3n de usuarios para operar los productos SOLVO<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1704\" src=\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"637\" srcset=\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-scaled.jpg 2560w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-300x75.jpg 300w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-1024x255.jpg 1024w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-768x191.jpg 768w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-1536x382.jpg 1536w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-2048x510.jpg 2048w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-1600x398.jpg 1600w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-900x224.jpg 900w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-600x149.jpg 600w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-500x124.jpg 500w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-400x100.jpg 400w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-200x50.jpg 200w, http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SLA-1-2-3-1-100x25.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo gestionamos tus solicitudes de servicio<\/b><\/h2>\n<h4><b>Apoyo de primera l\u00ednea<\/b><\/h4>\n<p>Nuestro equipo de primera l\u00ednea eval\u00faa y resuelve los problemas comunes o los deriva a la segunda l\u00ednea cuando requieren un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo.<\/p>\n<h4><b>Apoyo de segunda l\u00ednea<\/b><\/h4>\n<p>Los t\u00e9cnicos especializados se ocupan de problemas sist\u00e9micos o complejos, proporcionando consultas detalladas y resoluciones precisas.<\/p>\n<h4><b>Gesti\u00f3n de proyectos<\/b><\/h4>\n<p>Los gestores de proyectos especializados controlan el rendimiento del sistema, redactan las especificaciones t\u00e9cnicas de las nuevas funciones y supervisan la implementaci\u00f3n para garantizar un funcionamiento estable y sin interrupciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enviar una solicitud de servicio SOLVO ofrece una diversa gama de productos, cada uno de ellos disponible en distintas configuraciones: Solvo.WMS: Sistema de Gesti\u00f3n de Almacenes Flexible, fiable y de alto rendimiento, Solvo.WMS mejora las operaciones de tu almac\u00e9n con el seguimiento de inventario en tiempo real, procesos transparentes en la cadena de suministro y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1662,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-service.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1869","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Servicio y asistencia | Solvo World<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicio y asistencia | Solvo World\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Solvo World\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-29T22:57:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1760\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/\",\"url\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/\",\"name\":\"Servicio y asistencia | Solvo World\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp\",\"datePublished\":\"2024-08-23T08:06:08+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-29T22:57:06+00:00\",\"description\":\"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp\",\"contentUrl\":\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp\",\"width\":1760,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Servicio y asistencia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/\",\"name\":\"Solvo World\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Solvo World\",\"url\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/solvo-logo.svg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/solvo-logo.svg\",\"width\":149,\"height\":49,\"caption\":\"Solvo World\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Servicio y asistencia | Solvo World","description":"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Servicio y asistencia | Solvo World","og_description":"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.","og_url":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/","og_site_name":"Solvo World","article_modified_time":"2026-01-29T22:57:06+00:00","og_image":[{"width":1760,"height":800,"url":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/","url":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/","name":"Servicio y asistencia | Solvo World","isPartOf":{"@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp","datePublished":"2024-08-23T08:06:08+00:00","dateModified":"2026-01-29T22:57:06+00:00","description":"SOLVO ofrece WMS y TOS avanzados con soporte 24\/7, automatizaci\u00f3n y servicios personalizados para optimizar operaciones log\u00edsticas.","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#primaryimage","url":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp","contentUrl":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/getty-images-OXoIF1cdItw-unsplash-1760x800-1.webp","width":1760,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/servicio-y-asistencia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Servicio y asistencia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#website","url":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/","name":"Solvo World","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#organization","name":"Solvo World","url":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/solvo-logo.svg","contentUrl":"http:\/\/solvo-world.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/solvo-logo.svg","width":149,"height":49,"caption":"Solvo World"},"image":{"@id":"https:\/\/solvo-world.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1869"}],"version-history":[{"count":20,"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3039,"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1869\/revisions\/3039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1662"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/solvo-world.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}