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SOLVO ofrece una diversa gama de productos, cada uno de ellos disponible en distintas configuraciones:Solvo.WMS: Sistema de Gestión de Almacenes
Flexible, fiable y de alto rendimiento, Solvo.WMS mejora las operaciones de tu almacén con el seguimiento de inventario en tiempo real, procesos transparentes en la cadena de suministro y un cumplimiento impecable de los pedidos.Solvo.TOS: Sistema Operativo de Terminales
Solvo.TOS simplifica las operaciones portuarias, aumenta el rendimiento y reduce los costos. Agiliza la manipulación de la carga, optimiza el tiempo de atención de los buques y mejora los niveles de servicio para conseguir una terminal más eficiente.Soluciones para terminales de carga: Personalizables y listas para usar
Gestiona flujos de carga de gran volumen fácilmente con soluciones que ofrecen operaciones de carga y descarga eficaces, seguimiento preciso y procesos cohesionados y ágiles adaptados a las necesidades de tu terminal.Asistencia integral al cliente
En SOLVO, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban una asistencia oportuna y completa para que sus operaciones funcionen sin interrupciones:- Mantenimiento sin fisuras de las operaciones portuarias y de almacén
- Asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana
- Asistencia en línea accesible
- Prueba e instalación de actualizaciones
- Consultoría detallada para usuarios
- Recuperación rápida ante accidentes
Niveles de servicio de SOLVO
Funciones básicas del servicio
- Mantenimiento preventivo regular para garantizar un funcionamiento estable del sistema
- Preparación e implementación de nuevas versiones
- Corrección de errores en el software operativo
- Línea directa 24/7 para la resolución de fallos críticos y supervisión de datos en tiempo real con el fin de mantener los estándares de calidad requeridos
- Supervisión y análisis de la eficacia de las configuraciones del producto para garantizar su alineación con los procesos actuales y las necesidades operativas
Funciones de servicio opcionales
- Resolución de problemas operativos planteados por el personal cliente
- Consultoría sobre la utilización del producto
- Personalización y ampliación de la funcionalidad del producto para adaptarlo a necesidades empresariales específicas
- Formación de usuarios para operar los productos SOLVO
